台湾の仕事文化について、あれこれといろいろな人にインタビューしています。定量的なデータとの照合はまだですが、定性的観察の生の印象を綴りたいと思います。

まず、台湾の経済は中小企業によって支えられているようです。GDPの80%は中小企業によるものであり、残りの20%が大企業および、国営企業によるものだそうです。このあたりは、韓国と真逆の構造ですね。

台湾人は、独立意欲が高く、皆が「ラオバン」になりたがります。「ラオバン」とは店屋のおじさん（店主）、および社長さんのことです。今風に言えば、企業家精神が旺盛だということだと思いますが、これが元々の華僑精神なのかもしれません。

しかし、元来の華僑精神に加えて、台湾という国（？）の特殊な性格も関係しているようです。ともかく、中華民国を承認している国が少ないので、貿易 を行うにしても、国のバックアップも、母国の金融機関の援助も期待できない。全部自分たちでイッポンドッコでやっていかねばならない。その分、台湾では NGOの活動がとても盛んで、そういう面での先進性を随所に感じます。

女性の社会進出も盛んで、夫婦別姓は当然のこと、男女は対等に競争しています。子供が生まれると、一ヵ月半の育児休暇が与えられますが、その後は職 場復帰します。託児所、保育所の類もあるようですが、週中は、バオム（保母の「保」と女偏に母と書きます）と言われる乳母に預けっぱなしにする（週末は実 の両親のところに帰る）というシステムがあるようで、これが盛んに利用されているとのこと。

費用は3万台湾元（10万円くらい）／月。若いお母さんだと、サラリーが飛んでしまう額です。

そうした中で、出生率はどうかといえば、なんと世界最低水準。日本よりも低い。背景について、現地の友人は、、晩婚化と教育費の高騰をあげていまし た。教育費に関しては、たとえば幼稚園。昨今は幼稚園における英語教育が盛んで、その月謝は、大学の学費以上なんだそうで、いやはや大変です。同じアパー トに住む夫婦は、息子を中米のベリーズに留学させています。なぜベリーズかと言えば、英語が公用語で中華民国を承認している国が他にないからだそうです。

台湾人は「家族が一番」といった人たちでもある。仕事が終わると、まっすぐ、帰宅。家族との時間を大切にします。「日本人のように、アフターファイ ブの付き合いのようなものはない」とは、私の中国語の先生の談。実際、いわゆる飲み屋街（東京でいう歌舞伎町みたいなところ）以外のところには飲み屋が見 当たりません。淡水という観光地があって、先週末にそこに繰り出したのですが、ものすごい人ごみなのに、それでも酒場がみつからない。それどころか、食堂 に入っても、ビールさえ置いていない（これにはびっくりしました）。士林市場というところに立ち食い寿司屋があったので、試しに食べてみた時も、ビールは 飲めませんでした。

昔、スウェーデンが貧しかった頃、仕事が終わったら、酒を飲まずに勉強をしようというような国民運動があって、それが今日の彼の国の繁栄の一つの出 発点になったと言う話をきいたことがあります。「台湾の奇跡」の背後にも、お酒でONとOFFを分断してしまわない、ライフスタイルがあったのかもしれま せん。

うーーん、台湾、ディープです。

再見！

Love & Work !!

6月末の時点で、台北におります。ここ一ヶ月の間に、プノンペン、バンコク、東京、台北と四都を巡って参りました（今は台北におります）。

5月はじめから6月はじめまでの１ヶ月間、プノンペンにおりました。今回のプノンペン滞在ではいろいろな人と友達になることができ、大変収穫の多い 1ヶ月でした。ポルポト時代の生き残り（ベトナムに逃げて後に戻ってきた）の華人（カンボジアの国籍を持つ、中華系カンボジア人）や、天安門事件に絡んで 本国から流れてきた中国人（カンボジアの華人社会再建のための中国語教育の教師として赴任中）、日本からのボランティアの若者たち、などなど。

6月6日にプノンペンからバンコクへ。一月ぶりのバンコクです。バンコクは国王の在位60周年記念行事一色で、なんだか別の街に来たよう。なんと、 幹線道路沿いに、露天商がいない！＆屋台が無い！2週間くらい、営業停止なんだそうです（かわいそうに）。国賓が来る間は、隠しておく作戦。タクシーの運 転手は、上機嫌で、「アキヒトもミチコも来るぞ」と言っていました。見なかったものは無かったもの、これぞマイペンライの世界。

人々は10人中8人くらいの割りで、黄色のTシャツ、ポロシャツを着ていました。胸や背中には、タイ文字でなにやらおそろいの言葉が書いてある。英語バージョンのものもありました。＜I love the king.＞ですって。

でも、このTシャツ、だんだん値上がりして手に入らなくなってしまったとのこと。国王のお祝いだって、ちゃんと商売ネタにしてしまうところに、ある 種の健全さを感じました。しかも、お祝いのピークが迫るにしたがって、今度は在庫がたまり値崩れが起きたようで･･･、なんだか、日本の「たまごっち」騒 動みたいですね。宴の後、再開する露天商では、黄色いTシャツが投売りされることでしょう。外国人が何も知らずに買っていくのかな。＜I love NY.＞みたいなものだと勘違いして･･･。

ランニングをしようとホテルのジムに行きましたら、従業員が二人でTVを見ていました。画面には、集まった群集に向かって国王が王妃と一緒にベラン ダから手を振っている場面が流れています。画面の人々は感涙に咽び、嗚咽を挙げて泣いています。と、そのシーンをTVで見ていた従業員二人もハンカチで涙 を拭い、泣いている様子。私はこのまま走っていていいんだろうか？不敬罪で捕まったりしないよねー？と、ちょっと心配になりました。

6月11日に成田へ。12日からの自社の公開セミナー出席のためです。タイトルはCCL（クロス・カルチャー・リーダーシップ）セミナー。おかげ様で盛況でした。

クロス・カルチャー(CC)の問題は海外進出しようとする企業が、現地の従業員をどのようにマネージメントすべきかといった問題から派生したもので す。しかし、CCはなにも日本と外国、ドメスティックとグローバルの間にだけあるのではない。団塊の世代と団塊ジュニアの世代といった世代間（その接点に バブル世代がいます）。経営層と従業員層といった職層間（その接点に管理職層がいます）。このような各所にCCは存在し、その接点を担っている人々がい る。CCの問題は実はかように普遍的な問題であって、それに取り組むための方法もまた普遍的なものであるはずだ、云々。といったことを議論させていただき ました*1)。

東京にいた一週間では、エレベーターに乗るたびに、乗客が「これ、シンドラー・エレベーターじゃないよね？」とお決まりのネタのように言うのが滑稽 でした。私自身が気になったのはエレベーターじゃなくて、エスカレーターの方。東京の場合、人は左側に立って、右側を空け、そこを急ぐ人が駆け上がります よね（大阪では左右が逆ですけど）。

今回の東京滞在で、なんだかエスカレータの右側を駆け上がる人が少なくなったような印象を持ちました。単に、夏で熱いからでしょうか？それとも、 「ロハス」（注２）な雰囲気が徐々に浸透していると言うことでしょうか？もし後者だとしたら、時代の潮目が変わりつつあるサインなのかもしれません。

6月20日から台北に来ています。台北は2年ぶりですが、バンコク、プノンペンで鍛えた目（？）で見ると、街全体がとても清潔で、日本とあまり変わ りません。九州のどこかの地方都市に来たよう。まあ、その分、生活コストも高くなっているわけで、Nothing is perfect!です。

仕事の合間に、中国語を習いに通っています。これからの時代を見とどけるためのツールとして必携と判断したからです。文法は簡単。英語と似ています が（S+V+Oというふうに並べます）、もっと簡素です。例えば、動詞に時制がない。名詞に、男性女性の別はもちろん、単数形複数形の別も無く、冠詞もな い。英語の前置詞に相当するものも数が少ない。

文字は漢字（当たり前です）。日本人にとっては、学習済み（大陸の簡体字は「困ったさん」ですが）。語彙に関してもたいそうオプチマイズされている らしく、現代中国語のレベルでは大きな問題ではないらしい。そういった意味では、中国語は組しやすい言葉であるように見えます。

しかし、問題は発音。母音も子音も音素が多い上に、四声という音階があるので、厄介以上。特に大陸が開発したピンインという発音記号は発音記号としての役に立っていないのではないかと思えるほどに、例外処理の多い、「ほとんど嫌がらせ」といった代物。

でも、中国語の難しさの本質は別のところにあります。日本語の場合、一つの音は一つの音でしかない。例えば、マはmaという音であって、間にも魔に もなりうるけど、maはあくまで音としてのマ。でも、中国語の場合には、三声のマ(ma3)という音は＜馬＞という文字の読みとしてあって（もちろん同音 異語はありますが）、＜馬＞という文字は＜うま＞という意味をもった＜語＞です。一音＝一字＝一語＝一意味が一体というこの成り立ちが本当に面白い。日本 語とは全く語としてのコンセプトが異なります。それは文字のコンセプト（表音文字か表意文字＝正しくは表語文字）や文法の違いを超えた違いだと思います。 だって、ある音（論理的にはありうる音）に相当する語（漢字）が無い場合、中国語にはその音が無いとされ、しかもそれが無いことが意識さえされず、した がってその音の練習もしないんですよ。これって、日本語的にはおかしくないですか。アイウエオ／アカサタナハマヤラワを習って、カ行のウの段＝クと発音す る語が無いから、クという音はない（しかもそれがないということが意識さえされていない）というような言語世界が想像できますか？でも、それが中国語。

言語としての成り立ちが違う中国語という言語を話し、その言語によって思考している人たちと日本人がコミュニケーションしようとした場合のコンフリ クトの大きさは推して知るべしです。違いを無視することは論外としても、違いを理解するだけでなく、違いを超えたところ（普遍的な地平）でのコミュニケー ト力（普遍的な人間力）が試される局面がこれからもっと多くなることでしょう。とまあ、こういったことを我々はCCLという領域で研究しているわけです。

次回は、タイ、ミャンマー、カンボジア、ベトナムといった東南アジア諸国が、華僑への対応でどのように異なり、その結果がどのように国の現状に反映 しているかといったことを書いてみたいと思っています。でも、このコラム、予告どおりに展開しないことが多いので、その場合はアシカラズ。

再見！

Love & Work !!

*1)CCLについては次のサイトでご案内しています。
http://ccls.jp/
ロハスの定義については次のサイトをご覧ください。
http://allabout.co.jp/family/simplelife/closeup/CU20050225A/

チュムリアップ・スオ！

お元気ですか？プノンペンは酷暑の4月を抜けて、雨季に差し掛かっているところです。もちろん、それでも暑いですけど。毎日稲光が走り、雷が鳴りま す。バンコク雷鳴は近所が爆撃されているかのような轟音でしたが、プノンペンの雷は今のところそれほどのものではありません。

先回は、バンコク、ヤンゴン、プノンペンの映画事情をお伝えして三つの都市、三つの国を比べてみました。今回は、街並みの差に注目してみたいと思います。題して、「三都物語（その２）街並み編」です。

道路網の作りという観点からしますと、バンコクVSヤンゴン＋プノンペンというグルーピングになります。前者は魚の背骨のような幹線道路の左右に小 骨のような脇道（ソイといいます）が走っているという形状。ソイはたいてい行き止まりで、ソイとソイは繋がっていません。幹線道路には中央分離帯があっ て、Uターンできる場所が限られているために東に行くのに大きく西に迂回せねばならず、いったん曲がる場所を間違えたら、軌道修正は大変。世界に名だたる バンコクの交通渋滞も最大の原因はこうした道路網の形状にあります。

で、そういうバンコクの道路に慣れている身でヤンゴンに行くと、びっくり！ヤンゴンの道路網は、碁盤の目状になっていて、間違ったところで曲がって も、そのブロックを周回すれば、ちゃんと元の所に戻れます。幹線道路だけでなく、脇道の幅員も充分で、両側にびっしり駐車していても、通行に支障なし。や るじゃん、ミャンマー！という感じでした。

プノンペンはいいますと、道路の形状はヤンゴンに似ています。ちゃんと碁盤の目になってる。幅員はヤンゴンほどではないですが、その点はまずまずで す。バンコクみたいに、「こうなっちゃっいました」というふうではなくて、「こんなふうに作ってみました」という感じになってます。

この違いの背後にあるものは、植民地経験の有無でしょう。タイはまがりなりにも独立を維持し、植民地化を免れたので、外国勢力が都市計画を押し付け ることがなかった。その点、ミャンマーはイギリスが、プノンペンはフランスが統治していましたから、彼らの手による都市計画に基づいて、首都は整備された わけです。そう考えると、東京の道路網が複雑なのも、植民地化を免れたことの遺産なのかもしません。

歩道についてはどうでしょうか？バンコクの歩道は、「ウウーン、あることはある」といった感じ。歩道と車道の段差が大きく、まず、歩道に上がるのが 一苦労。車道と比べて歩道の舗装はいいかげんで、穴が開いていたり、ブロックが浮いていたり、それを踏んだら水が噴出してきたり･･･。なぜか、公衆電話 や配電盤が歩道を途中で完全に塞ぎ、通せんぼ。犬の糞はあるし、犬が死んだように寝てるし、屋台の鍋では油がぐつぐつ煮えてるし・・・・、とってもワイル ド。歩道橋の階段なんて、最初の一段が60センチくらいあって、その上、各段の高さがまちまち、なんてことも。もうほとんど嫌がらせの世界。

日本ではバリアフリーの住宅がはやりですが、バンコクは街中がフルバリアです。お年よりはどうしてるんだろうなどと心配しましたが、バンコクは若い 人が稼ぐために住むところで、そもそもお年よりは住んでいない。彼らは田舎に住んで、バンコクで働く息子・娘からの仕送りを糧にして暮らしてるんです。

その点ヤンゴンの歩道はちゃんと歩道でした。下を向いてではなくて、前を見て歩いても大丈夫。歩道の幅員もしっかりあって、歩きやすい。バンコクの 歩道は、どこもかしこも屋台だらけ。銀行の前だって、ホテルの前だって、領事館が入っているようなビルの前だって、屋台、屋台、屋台。が、ヤンゴンの歩道 にはほとんど屋台はありません。その代わり、人がなんとなくたたずんでる。散歩ならぬ、散立？

プノンペンの歩道は幅員もあって、ちゃんとしてるんですが、残念ながら車やバイクの駐車場と化していて歩道としては機能していません。まあ、暑いからあまり歩いてる人がいないので、困らないのかもしれません。私は困ってますけど。

三つの都市を比べてなんといっても印象的なのは、清潔さ・衛生度の違いです。バンコクは決して清潔な街とはいえません。臭い・汚い・うるさいの三拍子揃った街です。でも、その猥雑さの背後には陽性な活気、熱気があります。

猥雑その点、ヤンゴンは清潔できれいな街です。軍事政権下で怖い感じがありましたが、首都に関する限り、住み易さは三都の中で一番でしょう。もし、 江戸時代の日本が、黒船を押し返して開国しないでいたら、その後の日本はこんな感じだったのかなー、などと考えたりもしました。徳川幕府というのも一種の 軍事政権だったわけですから･・・・。スー・チーさんが軟禁されている家も見てきましたが、藤沢周平の時代小説に出てくる「蟄居謹慎中の武士の家」という 感じで、懐かしさを覚えました。

プノンペンはというと、三都の中ではダントツに汚い。人々は道になんでも捨てる。道だけでなく、自分の家の周りや集合住宅の階段にだってゴミがた まっている。夜になると、家々や商店から出たゴミが街の角々に集められる。それを人々がひっくり返して、換金性のあるものを探す。そのあとはゴミの山なら ぬ、ゴミの海。

私はちょっとショックを受けて、「どうして、自分の家の周りさえ、ゴミためにして気にならないんだろう？」と考え込んでしまいました。現時点での私の仮説はこういうものです。

プノンペンの市街は元々はポルポト時代に街を追い出された人々のものだった。そこに、内戦のドサクサで多くの人が流入し、不法占拠して住み着いた。 それがそのまま今日まで続いている。だから、現住民にとっては、そこに暮らすこと自体がある種のひけ目を感じさせることであって、彼らにとって、自分の 家、街は大切にして愛すべき家、街ではない。そういうひとりひとりの心のありようが、街並みのありように反映している。

となると、プノンペンをきちんとした街にするためには二つの方法があることになります。その一つは、そういうひとりひとりの心のありようを整えるこ とを通して、街のありようを整える、という方法。教育路線ですね。もう一つは、そういう「穢れて」しまった街を捨てて、新市街を作り、旧市街を下町として 行くという方法。開発路線ですね。

先日、大使館でお会いした若者（女性）はカンボジア在住5ヶ月。香川県に本拠をもつ教育関連のNGOの方。こちらでの仕事にやりがいを感じているらしく、とてもきらきらしてました。これが前者の路線の一つの展開。

後者、開発路線であれこれ考えている人や企業からも早速アプローチを受けました。メコン川にある中州（島）と本土とを橋で繋ぎ、中州の地価、付加価値を本土並みにして新都心を造りたいというような話。日本の建設会社を紹介してほしいとのこと。

戦後の日本でも同じようなことがありました。東京大空襲で焼け野原になった土地の多くが不法占拠にあい、旧地権者は追い出された。そういう土地の再 開発ではなく、郊外のケチのついていない土地を新たに開発し、市街化し、また新都心化するといった形で東京は復興していった。バブル期の地上げは、後回し された旧市街の再開発への再チャレンジといった側面もあったわけです。そして、その失敗は、時間の経過（代替わり）とお金の力（バブル景気）をもってして も、流し去ることのできない、蒸し返されてしまう人々の心の闇の存在を指し示しているのかもしれません。

次回は、三都に住む人々の、身繕いや表情に注目してみたいと思います。

チュムリアップ・リア！

Love & Work !!

日本は連休明けですね。タイも4月のソンクラン（水掛祭り）が終わり、5月になって多少、仕事モードになりつつあります。

実は、今月からベース・キャンプ地をタイのバンコクからカンボジアのプノンペンに移しました。ここを起点に、西のベトナム、北上して中国あたりを Watchingし、＜働くことの普遍的意味＞を考えていこうと思っています。あらためて「チュムリアップ・スオ！」（カンボジア語で「こんにちは」）。

というわけで、しばらくの間、カンボジア事情をお伝えすることになると思いますが、単純にタイとカンボジアを比較するのではつまらないので、補助線 として、ミャンマーと三つ巴で比較してみたいと思います。バンコク、ヤンゴン、プノンペンの三都物語です。手始めに、3つの国の映画事情について書いてみ ましょう。

タイのバンコクでは、ハリウッド映画が人気です。たいていのものは劇場で見られますし、ケーブルTVでもやってます。そして、DVD（ほとんど違法 コピーですが）も売ってます。タイ映画というのもあるようで、私は見ていませんが、国境を越えた市場性を持ったものも作られているようです。

ミャンマー人は映画が大好き。ヤンゴンの街にある映画館の看板には、昔の日本の「日活アクション映画」みたいな感じのポスターがたくさん貼ってあり ます。赤木圭一郎や小林旭みたいな二枚目と浅丘ルリ子みたいな美女、そして宍戸丈みたいな悪役が、いかにもという感じで描かれている懐かしい感じのポス ターです。

映画が始まると、はじめに悪玉が善玉をいじめるシーンがしばらく続きます。すると、お客さんが騒ぎ出す。
「やめろー！」
「ひっこめー！」

その騒ぎが最高潮に達した時、映画は一時中断。映画館のマネージャーが現れて、お客をなだめます。
「まあ、まあ、みなさん、大丈夫ですから。最後には悪人は懲らしめられます。お約束します。だから、観ていてください」、とか何とか・・・・。

するとお客たちは、拍手喝さい。
「よーし、やれー。はやくやれー、続きを観るぞー」、てな具合。

なんだかほほえましいですね。日本でも昔、街頭TVに集まった群衆が、ピンチに陥った力道山をこんな感じで応援したんでしょう。
「あぶなーい。後ろだ、後ろ！」なんて。

日本でこういう光景が見られたのは、「ドリフの全員集合」くらいまででしたね。
「かとちゃん、あぶなーーーい！右、右、右！！！」。

ではカンボジアはどうか。プノンペンにももちろん映画館はあって、しばしばその横を通るのですが、ポスターから察するにそのほとんどはオカルト、な いしホラーもの。土地の人によれば、99%はその種の映画だそうです。時々、違う種類の映画がかかっても、前後の予告編は100%、その種の映画のもの で、選りすぐりのシーンが繰り返しでてくるので、苦手な人は映画館には近づかない。

オカルト、ホラーといっても、ハリウッドや日本のもののように「恐怖で身も凍る」といったようなものではないようです。ポスターを見る限り、ちょっとお笑いが入った、「ナンチャってホラー」みたいな趣があります。でも、カンボジア人には充分怖いのかもしれません。

カンボジアは仏教国ですが、仏教といっても中身は精霊崇拝的な要素が強く、日本の仏教のような思弁的なものではなく、アミニズム的なものです。カン ボジア人は「夢に意味がある」という感覚をもっていて、なにかというと「昨日、かくかくの夢を見たんだけど、どういう意味だと思う？」といった質問をしま す。しかし、それだけでは、映画＝オカルト一辺倒の理由付けとしては不十分ですね。

1975年に政権をとったポルポトのクメール・ルージュが行った虐殺。その清算が、まだ終わっていないことの影響があるようにも思います。「怨念」 がプノンペンだけでなく、カンボジア中に渦巻いている、といったような。街並みにもそれは表れています。それについては、また次回ご紹介しましょう。

チュムリアップ・リア（さようなら）！

Love & Work !!

バンコクは4月2日が下院の投票日。連日、タクシン首相の退陣を求めるデモが行われている様子を、バンコクの真ん中で、NHKの国際放送のニュースを通じて見ています。というわけで、生のバンコクは、「それどこの話？」って感じに静かです。

サイアム･パラゴンという東洋一だか、世界一だかの売り場面積を誇るデパートが、そうした騒動のために一時休業しているとのことで、タクシーに乗っ ても、そちらの方面には行ってくれません。そこで街全体の交通量も多少減って、おかげでいつもの渋滞が緩和され、普通の国の普通の渋滞程度になっていると いうのが、変化といえば変化でしょうか。

タクシンさんという人は、警察官からビジネスマンになり、ITビジネスで成功して首相になったという人です。日本で言えば、ソフトバンクの孫さんと 堀江モンを併せたような人物が小泉さんをやってるようなもんです。もし、タクシン退陣となれば、タイ通貨（バーツ）は大きく値を下げるでしょう。

タイの人は、昨今の成長がタクシンさんのおかげであることを重々知っています。野党勢力が選挙ボイコットという手に出て、さすがのタクシンもだいぶ追い詰められているようにも見えますが、では彼の代わりは誰？となると、なかなか名前が挙がりません。そんな感じ。

もともと、タイの人は「貧富の差に鷹揚」で、貧しい人もお金持ちの生活をねたんだりしない傾向を持っています。「いい思いをしている人は、前世の功 徳のおかげでそうなってる。だから、ひがんだり、うらやんだりするより、自分も現世で功徳を積む方がいい。」そんな感じの、ある種のポジティブ・シンキン グが、そうした鷹揚さの背後にあるんだと思います。だからタクシンの成功談もこれまではねたみの対象にはこなかったんでしょう。

植民地支配を経験した周辺国の場合、宗主国と結託した現地の富裕層が国土の大半を所有して、独立後も力を保持し、それがその後の国の成長を妨げてい るというようなことがあります。フィリピンなどが典型ですね*1)。タイは植民地化を免れたので、そのような極端なことがなく、それが「鷹揚さ」を下支え してもきました。でも、タクシンの経済政策のおかけで創出された、いわゆる「中間層」の人々が、むしろそうした「鷹揚さ」を失い、タクシンに異議を申し立 てている。そういう図に見えます。

そんな中、今日は、投票日前日＝禁酒日で、酒屋もお酒を売ってくれませんし、飲み屋さんもお休みです。きっと、月曜日の盛り場は大盛り上がりでしょう。というわけで、今はとても静かです。

でも、こういう日々の中で、後で振り返れば「決定的だった」と思えるようななにかが、静かに進行しているのかもしれません。目の前の蝶の小さな羽ば たきが、地球の裏側のまったく次元を異にする出来事とかすかに繋がっている、というような考え方があります。そうだとすれば、タイのバンコクのこの喧騒の 中の静寂は日本の現実とどこでどのように繋がってるんでしょうか。目を凝らし見、耳を澄まして聞きたいと思います。

Love & Work !!

*1)戦後すぐには、タイから優秀な学生をフィリピンに留学させる、「フィリピンに学べ」運動が盛んだった一時期があるといいます。今では考えられませんね。

PS1：OJTコンサルについての続きを書くつもりでしたが、せっかくこの時期にバンコクにいるので、今回はホットな時事問題がらみの文章にしました。OJTコンサルについては次回以降で。

PS2：でも、3月31日の日経に載った「新生銀行のCLO」の記事についてのコメントも書きたいし････。http://www.nikkei.co.jp/news/keizai/20060331AT2C3003N30032006.html

前回は、＜インサイト＝INSIGHT + INCITE＞という話から、こんなふうに終わりました。「クライアントについてINSIGHTして、クライアントをINCITEする。これは我々の仕事 です。しかし、それを受けて、クライアント（その社員）がお互いをINCITEできるように励ましたい。＜お互いの励まし方についての外部からの洞察と励 まし＞、これを提供する方法として我々がお勧めしているのがOJTコンサルというものです。What’s OJTコンサル？」

というわけで、今回のお題は＜「OJTコンサル」って何？＞です。一言で言えば、こうなります。

＜「OJTコンサル」とは、
OJT＜を＞コンサルすることを通して行う
社員の育成コンサルである＞

まず、前段から解説させてください。コンサルにはいろいろな形式のものがあります。（情報収集＋情報分析）→（戦略立案）→（戦略授与）といった、 対経営者戦略授与型のもの。営業系のコンサルなどによくある、仕組み・仕掛け授与型のもの。生産管理系のコンサルによく見られる、現場主義的な共同作業重 視型のもの。戦略からも業務からも距離を置いた企業文化・風土改善型のもの、などなど。

このうち、現場主義的な共同作業重視型のものは、なにせ現場主義的というくらいですから、当然、OJT型のものになります。ただし、これはOJTを 通してコンサルする＝OJT＜で＞コンサルするものです。それに対して、「OJTコンサル」はあくまでも「OJT＜を＞コンサル」します。

「OJT＜を＞コンサル」するわけですから、コンサルが登場する前に、現場がまず「OJT」を行っていなければなりません。我々がそれをコンサルする、それが「OJTコンサル」。分かります？

次に、後段（＝「OJTコンサル」とは「社員育成コンサルである」）について。前段が「OJTコンサル」の形式を定義しているのに対して、後段は目 的を定義しています。その目的は、「社員育成」。ですから、OJTコンサルがコンサルするOJTも社員育成を目的とするOJTであるということになります ね。つなげて言えばこうなります。

＜「OJTコンサル」とは、
社員育成を目的とするOJT＜を＞コンサルすることを通して行う
社員育成コンサルである＞

うーーん、分かったような分からないような･･･。定義の上での説明というのは、実質がわかった上で読み直すとよくできた説明になっているですが、実質が飲み込めないうちに読むとなんだかよく分からん、というようなことになりがちですね。

では、もう少し実質的に説明しましょう。ある現場が育成OJT＝OJTコンサルの現場として選ばれたとしましょう。その現場の上司が当該育成OJT のOJTリーダーで、現場のスタッフがOJTメンバーとなります。コンサルタントは原則としてOJTメンバーにではなく、OJTリーダーにとってのコンサ ルとなります。これがつまり、OJT＜で＞コンサルするのではなく、OJT＜を＞コンサルするという由縁です。

育成OJTの現場＝OJTコンサルの現場で、初日に次のような宣言をコンサルが行います。

1)これから＊＊から＊＊の間、「育成OJT」を行う

2)このOJTのOJTリーダーは＊＊上司（あるいは複数）である

3)OJTメンバーは、皆さんたちスタッフ自身

4)このOJTの目標は、現場を上司にとっては部下の育成機会、スタッフにとっては成長機会にあふれた場にするための「気づき」を現場にもたらすこと

5)スタッフにとっての「成長」とは、スタッフが「現場の業務を通して当該業務遂行能力を超えた産業人としての普遍的な能力を身に付けていくこと」

6)「成長」のための方法は、「業務に業務それ自体より一段メタレベルの普遍的な課題を持ち込むこと」

7)上司にとっての「育成」とは、スタッフが「業務に業務それ自体より一段メタレベルの普遍的な課題を持ち込むこと」により、「現場の業務を通して当該業務遂行能力を超えた産業人としての普遍的な能力を身に付けること」ができるよう助けること

8)コンサルタントは原則としてOJTリーダーに対するコンサルを行い、OJTメンバーに対する育成活動はOJTリーダー自身が行う

9)コンサルの基本的な活動としては、観察とインタビュー、そしてその結果のフィードバック

10)観察は業務全体、職場の静態観察を含め、業務ミーティング、育成ミーティング（上司とスタッフ間）、インタビューは随時、フィードバックは上司に対してその日ごとに行う

11)OJTメンバーへのコンサルからのインタビューは最小限にとどめるが、必要な場合には上司の許可をとって行う

12)OJTメンバーからのコンサルへの質問も随時受け付ける（ただし、OJTリーダー＝上司の許可を受けること）

5)と6)については説明が必要でしょう。ます、5)の「成長」の定義について。「現場の業務を通して当該業務遂行能力を超えた産業人としての普遍 的な能力を身に付けていくこと」というその定義は、このOJTが単なる従来業務のノウハウ継承を目指す以上のものであることを明らかにしています。その企 業がすでに会社の固有のコンピテンシー・モデルを的確に定義している場合はそれにそってコンピテンシーを身につけることが成長目標になるでしょう*1)。 モデルが定義されていない場合には、このOJTそれ自体が、コンピテンシー･モデルの定義とそれへの接近＝成長のためのもの、下からの運動のスタートにな ります。

6)の「方法」について。「業務に業務それ自体より一段メタレベルの普遍的な課題を持ち込む」とは例えばこんなようなことです。

例1）会議においてその都度のアジェンダについての議論に参加することが業務であれば、その際に自分やグループの普遍的「会議力」向上について意識しそれを自分自身の「課題」にすること。

例2）火のついた現場の火消しが当面の「業務」であれば、その火消しのプロセスにおいて、火がついた原因とその今後の防止策について、普遍的な水準の見識の蓄積を自分自身の「課題」にすること。

さて、いよいよ育成OJT＝OJTコンサルがスタート！期間は１クール＝1週間（5営業日）が標準です。早朝、残業時、休日出勤時の現場の様子もお許しがあればモニタリングします。そのような時間帯にこそ見えてくる社員、上司の行動特性というものがあるからです。

さて、スタート時、現場はだいたい半信半疑。「コンサルだかなんだか知らないけど、プロの現場に素人が入ってきて、一週間で何が分かる、何ができ るっていうのか！？」とどなたの顔にも書いてあります。でも、キックオフ時の先ほどの宣言で、ちょっと現場がピリッとする。それを皮切りに、初日の午前中 の最後のフィードバックでガラッと雰囲気が変わります。「えっ、もうこんなに裸になっちゃたの･･･！」って感じ。

なんでそんなふうになるのか？それは次回ということにさせてください。

Love & Work !!

PS：今週末からミャンマーに視察に行きます。その話もいつか書きたいです。

*1)コンピテンシー（COMPETENCY）とは、経営学上は、「特定の仕事・職務において高い業績を上げ続けている人に固有な行動特性」という ふうに定義されています。ですから、コンピテンシー・モデルとは特定の企業がその企業において「高い業績を上げ続けている人に固有な行動特性」を内部的に 抽出して定義、モデル化したものということになります。

先回は、インサイト＝INSIGHT＝洞察、ということについて説明させてもらいました。今回は、インサイト＝INCITE＝鼓舞する、ということのついてです。ちょっと迂遠なところからはじめます。

NHKの看板番組、「プロジェクトX」が終了し、後継番組として「プロフェッショナル－仕事の流儀」が始まりました。人気の看板番組をあえて終わら せた背景には、取り上げるべき「プロジェクト」の枯渇という問題があったと聞きます。仕事に係わるいい話＝ネタはたくさんあるのですが、そこで輝いている のはプロジェクトではなく、あくまでソロの個人、そういう話ばかり。そこでもっと個人に注目できるように、番組のコンセプトをシフトさせた。時代を感じさ せるエピソードではあります。

その「プロフェッショナル」で、毎回フューチャーされているプロが、番組の最後に、「プロフェッショナルとは？」という質問に答えます。第一回の 「経営者・星野佳路」曰く、「プロフェッショナルとは常に完璧を目指している」、云々。第二回の「小児心臓外科医・佐野俊二」曰く、「･･･、誇りと責 任」、云々。第三回の「パテシエ・杉野英実」曰く、「永遠の未完成でいたい」、云々。第四回の「アートディレクター・佐藤可士和」曰く、「ハードルが高い ことを超えられる人」、云々。第五回の「弁護士・宇都宮健児」曰く、「徹底的にやっている人」云々*1)。

一流のプロの言葉にしては、「いまいち凡庸」の観が拭えませんが、押しなべて、「他の人にできないことをしている人がプロだ」というような「プロ フェッショナル観」が開陳されているような気がします。まあ、番組のコンセプトからすれば当然のことであって、これからもそういう謂いが重ねられていくで しょう。

なんて、ちょっと皮肉っぽくコメントしたからには、「お前はどう考える？」ということをご披露しなければなりません。プロとは何か？私はこう考えます。

＜プロとは、その仕事を自分の成長機会としている人このとである＞

他人（ひと）にできないことができることも、他人よりも上手くできることも、必要ない。そんなこといったら、プロなんてホンの少しの一握りの人だけ になってしまう。ちょうど、プロの野球選手の、そのまた大リーグの選手の、そのまた一握りのスター選手がトップ・プロと言われる、そのトップ・プロだけが プロであるというようなプロ観ではないプロ観、それを大切にしたい。どんな分野の、どんなクラスのスタッフでも、自分がその仕事を自分の成長機会を獲得す る場であると思い定めてそれに取り組む限り、その人はその仕事のプロである。そう思います。

で、そういうプロはお互いを励まし合う。なぜなら、それぞれは仕事を自分の成長機会としようとしているのであって、他人（ひと）との競争機会としよ うとしているのではないからです。そして、自分の成長（ゼロサムな＜競争＞における成長ではなく、プラスサムな＜競走＞における成長）実感は結局、他人 （ひと）といかに助け合えたかによってもたらされるものだからです。こういう励まし合いのことを英語でINCITEといい、これが弊社の社名＝インサイト のもう一つの意味となっているわけです。

とはいえ、これはいわゆる＜和＞の思想とは異なります。ひところ、よく耳にした業界内のジョークにこういうのがあります。

＜クライアントとの初会合の時、社長室に通されて、社長が『和』と記された書を背にして座っていたら、これはアカンと思え＞

＜和＞の場合、そこには＜競争＞がないだけでなく、＜競走＞もありません。そこには、内部の論理だけがあって、外部への働きかけがありません。ですから、そこには成長機会の貪欲な発見と活用がありません。そこではむしろ、「出る杭は打たれる」のです。

私の場合、社長室に『和』と掲げられているような会社に対して、次のように提案したことがありました。

＜和から愛へ＞

＜和＞と異なり、＜愛＞には＜競争＞はなくても、＜競走＞は存在します。なぜなら、内輪の和を自己目的化することを許さない、外部へのミッションが 存在することがそこでは自覚されているからです。そこには外部が自分たち（＝内部）に突きつける＜課題＞（＝Challenge）が常に存在します。そし て、内部（＝仲間）はそうした外部からの＜課題＞に皆で応えることをお互いに助けるために存在するのです。

クライアントについてINSIGHTして、クライアントをINCITEする。これは我々の仕事です。しかし、それを受けて、クライアント（その社 員）がお互いをINCITEできるように励ましたい。＜お互いの励まし方についての外部からの洞察と励まし＞、これを提供する方法として我々がお勧めして いるのがOJTコンサルというものです*2)。What’s OJTコンサル？これについては、また次回ということにしましょう*3)。コウゴキタイ！

Love & Work !!

*1)これまでの放送分については、次のサイトに、台詞のアーカイブがあります。上記の「云々」の部分をお確かめください。
http://www.nhk.or.jp/professional/backnumber/index.html

*2)OJTコンサルについては弊社HPにも若干記載があります。そちらもご覧ください。
http://www.insightcnslt.com/

*3)とはいえ、もしかすると、次回あたり、タイ関連のナゴミネタを入れるかもしれません。そのときは、マイペンライ！

バンコクは今、中国の正月の真っ最中です。中華系の企業、お店はどこもお休み。いつも行く、バーミー・ヘン（タイ式のそば）のお店も昨日行ったら閉まってました。そうか、ここも中華系だったんだ、なんてことが分かります。

これが終わると、今度はタイの旧正月＝4月まで、気温がどんどん上がっていきます。去年の4月には42度というのを体感しました。人の体温より熱い。だからタイ人はお互いにくっつきあって、涼もうとします。すごいでしょ！

年があらたまった機会に、会社（株式会社インサイト・コンサルティング）のインターネットのサイトを改訂することになりました。それに伴って、会社 のフィロソフィーを語る部分を書けというミッションが私に回ってきました。というわけで、サイトを閲覧していただければそれをお読みいただけます*1)。 でも、あれこれ考えたことをもう少し詳しく論じたいと思って、今回はそのために紙幅をいただくことにしました。

サイトには、私たち（インサイトのことです）のフィロソフィーを語るに際して、3つのキーワードが掲げられています。

インサイト
学習する組織
Love & Work!
では、まずインサイトから。この言葉は私たちの会社の社名ともなっていますが、この＜インサイト＞には実は二つの意味があります。一つは＜INSIGHT＞＝「洞察」という名詞。そして、もう一つは＜INCITE＞＝「鼓舞する」という動詞です。

会社案内や名詞にあるロゴには、が立っていて、その影がになっています*2)。デザイナーがこの2重の意味を形にしてアピールしてくれました。これ、とっても気に入っています。占部さん、感謝！*3)

＜INSIGHT＞＝洞察とはなにか？思考には、分別、識別、洞察の3つの水準があると考えてください。分別とは正邪・善悪・真偽などの二項対立関 係にあるものについての判断。識別とは隣接する概念、近似の物事についてその差異を認識すること。そして、洞察とは、物事の背後の本質、根源を理解するこ と。われわれは、二項対立的関係の整理や、差異の分析を超えて、物事を根源的に考え、その普遍的な性質をとらえ、そこから具体的な手立てを持ち帰る力が必 要なのではないでしょうか？

二項対立の思考は冷戦構造下の思考様式です。東対西、北対南、云々。昨今でも、「文明の衝突」論や「悪の枢軸」論などにこの思考パターンは残ってますけど････。しかし、こういうのだけでは「水戸黄門」的思考になってしまいます。あまり、頭がよさそうな感じはしない。

差異の分析とは、いわゆる「ポスト・モダン」の思考ですね。経営学やマーケティングの世界（というか業界）でも、差異化＝差別化といった文脈でこの 思考は一時代をなしました。思想界における「ポスト・モダン」思想＝現代思想の衰退とともに、こういうパターンにもだいぶ翳りが出てきました。

では、その先はどうなるか？などと、問う姿勢自体があぶない、というか恥ずかしい！

小熊英二さん*4)は、その対談集、「会話の回路」の中で、網野史学を打ち立てて一時代を画し、2004年に亡くなられた歴史家の網野善彦さんについて、民俗学の谷川健一さんとの対談の中で、こんなことを言ってます。

小熊：･･･、網野さんご自身は、一貫してそのつもりはなかったと否定なさるけれども、（網野さんのお仕事は）結果としてみると、非常に時代とシンクロして走っている。
谷川：（網野さんの）「百姓は農民ではない」という主張とか、漂白や移動を重視した歴史観とか、稲作文化一元論批判とか島国意識批判は、農業人口が減って海外渡航が大幅に増えた世相と重なっている･･･。
小熊： 私も網野さんと対談したときにそう申し上げたのですが、ご自身はまったく意識していない。（中略）そもそも時代のリーダーになる人は、決して流れを自覚的 に読んでいるわけではない。時代の流れを意識的に読もうとして、後追いで追いかけているような人は、リーダーにはなれません。リーダーになる人というの は、当人の実感としては、ただ自分が好きなように走っているんだけれど、時代の方がついてくるといった人たちなのでしょう。
小熊さんは、この対談集の中で、このモチーフを一貫して持っていて、対談相手に陰に陽にそれをぶつけ、仮説と検証作業を行っています。そして、その都度、仮説は「真」であることが、検証されていく。

通常、コンサルティング・ファームの仕事はまさに「時代の流れを自覚的に読む」こと、それ自体です。しかし、私たちは、そういうこととはちょっとだ け違うことを目指したい。そしてその方法の中核にあるものを、＜INSIGHT＞＝洞察＝「物事を根源的に考え、その普遍的な性質をとらえ、そこから具体 的な手立てを持ち帰る力」と表現したわけです*5)。

例えば、ここタイの労働事情について、あれこれ考えるに当っても、私はそのあれこれを「タイの遅れ」（遅速という2項対立）だとも、「タイの文化」 （差異）だとも考えません*6)。それをなるべく、タイで現前した、人間に普遍の、根源的性質として捉えようと努めています。例えば、タイ人の「傷つき易 さ」は、人間に普遍のフラジャイルな本質の、プリミティブな、いやオリジナルな現われではないか。だからこそ、日本でも、社員の尊厳を認めて （Respect）、社員をマネージメントすることが大切なのではないか、云々。

そういう方法（＝普遍性の根源的洞察）を使って、どこまで広角に、かつどこまで具体的に、仕事の現場のお手伝いができるか、われわれインサイト自身の洞察力を試すチャレンジングな場をこれからも与えていただければ幸いです。

次回は＜INCITE＞について説明させていただきたいと思います。コウゴキタイ！

Insight!

Love & Work !!

*1)会社のHPのURLは次の通りです。是非、ご一読を。
http://www.insightcnslt.com
*2)上記URLから会社案内にとんでいただくと実物をご覧になれます。

*3)デザイナーさんの紹介：Urabe Formative Art Studio
http://www.ne.jp/asahi/urabe/fas

*4)小熊英二さんは問題作「民主と愛国」の著者にして、慶応大学助教授、そして売れない（失礼）ミュージシャン。
http://web.sfc.keio.ac.jp/~oguma/top.html
http://homepage2.nifty.com/fhifan/Cd/halle_review.html

*5)このあたりのことを、弊社のCOOの槇本は常々、「不易流行」という言葉－芭蕉の言葉ですね－を使って表現しています。それについては、いつかこのメルマガで書いてもらいましょう。

*6)このあれこれの具体例については、この連載の１～２「タイ人にとってのお仕事」をご覧ください。上記の会社のURLがアーカイブの入り口になっています。

今回、年末年始はバンコクで過ごしました。タイは仏教国ですが、年々クリスマスも賑やかになっているらしく、11月末からツリーが飾られ、12月半 ばころから、店員さんがサンタ服、サンタ帽で働いていました。24日、25日を過ぎても、衣装も飾りつけもそのままで、挨拶だけ、「メーリー･クリスマ ス」から「ハッピー･ニューイヤー」に変わります。まだ年も越してないのに「ハッピー･ニューイヤー」はないだろうと、旬にこだわる日本人（私のことで す）は考えますが、「まだでしょ？」とタイ人に言うと、「マイペンライ、マイペンライ」（まあいいから、いいから）なんていなされてしまいます。「野暮な こと言うなよ」なんて響きがあるのかもしれません。そういうのに慣れてくると、こっちが「野暮天」なのかもしれないなんて気になってくるから不思議です。

11月末からだんだん盛り上がってくる年末年始ですが、やはりピークは大晦日です。数日前から夜になると路上あちこちで宴会が行われ、花火があがり ます。宴会は日本の花見の時の酒宴のよう。飲んで唄って踊って･･･、真夜中まで続きます。大晦日の花火はかなり本格的なもので、日本の夏の花火大会のよ うです。タイ人にとって、クリスマス＝大晦日＝お正月はまさしく、「盆と正月が一緒に来た」という感じなんでしょう。

「あの花火は誰があげてるの？」「知らない･･･、どこかのお金持ちじゃないの････？」どうも、ほんとうにどこかのお金持ちが自分で勝手に花火 大会をやっちゃうことがあるようです。大晦日だけではなく、自分や奥さんの誕生日なんかにも･･･。そのあたりは日本の感覚ではちょっと理解不能ですね。

正月も10日過ぎくらいになると、年末年始のノリはさすがに衰えてますが、旧正月が終わるまでは、年末年始モードの残像を引きずっているそうで、そ の旧正月がなんと4月のソンクラン（水掛祭り）の時ですから、まあ、足掛け5ヶ月間、年末年始をやってることになります（凄い！）。

東南アジアのラテン系たるタイ人のどこに発散を待っているストレスが溜まっているのかよくわかりませんが、本家ラテン系のブラジル人もカーニバルで大発散するわけですから、人間は息をしているだけで、ストレスが溜まっていくようにできているのでしょう。

日本の場合、もうコミュニティがストレス発散の機会を提供するなどという時代は終わってしまっています。ストレスの内容も、その溜まり方もそれぞれ ですから、発散の仕方も各人が考えなければならないのでしょう。私などは、ストレッサー（ストレス因子）を生きる力に変換する仕方を学ぶことが成長の定義 であったような時代に属する（幸福な）世代に属していますが、時代はそれからずいぶん遠いところに来てしまいました。

多重人格（解離性同一性障害）といえば、以前は、幼児期の性的虐待のような極端な経験がその原因であったわけですが、昨今では、失恋とか上司からの 叱責なんていう普通の経験がその原因となることがあるんだそうです*1)。自分の叱責で部下が多重人格になってしまった、なんて経験はしたくないですね。

日本にはリストカッター（常習的自傷行為者）が700万人いるんだそうです。20代半ばのある女性から最近聞いたんですが、彼女が高校のころでも、 リストカッターはクラスに何人かいて、そういう人を見ても「なんか悩みがあるんだなー」くらいの感想しか持たなかったそうです。それからもう10年弱たっ てるんですから、「いわんや今日（こんにち）においてをや」です。

さて、そういう若者が続々、労働市場に出てきます。そういうフラジャイルな（壊れやすい）世代に、圧迫教育のような手法は通じないでしょう。採用時 にスクリーニングしようとしてもそうは問屋が卸しません。団塊の世代の退場も問題ですが、新しい世代の登場もまた大きな問題です。われわれは、この問題へ の対応というストレッサーを自分の成長機会に、生きる力に変えて行かねばなりません。それが、幸福な時代に成長した先行する世代の責任です。

タイ人のラテン系のノリを横目に、気を引き締めなおしている今日この頃です。ご同輩、Fight!

Love & Work !!

*1)「いまどきの『常識』」香山リカ著、（岩波新書）
TVなどで売れていて、ちょっと軽い感じがする著者（精神分析医）ですが、なかなかどうして、本物です。この本によれば、「いまどきの若者」にとっては、 ロックもラップも反抗の唄ではないんだとか。親や友達や恋人に対する感謝なんかが、一番親しまれる主題なんだそうな････。大学の新入生に尾崎豊の「卒 業」（古いね）を聞かせて感想文を書かせると、「学校の窓ガラスを割るなんて、そういう人に迷惑をかけるようなことをしてはいけない」なんていう作文が 帰ってくるんだそうです。いったい、どうなってるんでしょう。

さて、先々回、成長について、こう言いました。＜企業にとって、『成長』とは、事業機会と経営資源の間の不均衡を、拡大方向に解消しようとする運動 である＞。そして、先回、戦略について、こう言いました。＜企業にとって、『戦略』とは、企業行動の全体的一貫性のことである＞。そして、今回はこの二つ を繋げるとお約束しました。やってみたいと思います。うまくいきましたら、拍手ご喝采！

企業が成長するためには、事業機会の発見とそれに新たな事業機会にマッチした人材の調整、そしてその両者のスパイラルな好循環が必要です。この事業 機会の発見が、経営トップによりなされ、人材調整も事後的なスキル・マッチングという形で行われる（既存の人材に対するスキル教育と予めスキルをもった者 の中途採用）というのが、戦略論における、トップダウン型、戦略授与型。事業機会の発見が人材開発のプロセスと一体になって、その過程で生じ、＜発見＝人 材調整＝戦略生成＞というのが、ボトムアップ型、戦略生成型。

こう書けば、後者が理想形であることは明らかに見えますが、とはいえ、理想的にすぎて、現実的ではない、という声が聞こえてきそうです。実際、企業 の規模や、企業ドメイン、業態をネグって、こうした一般論を語ることにどんな実践的意味があるのかという批判もありうるでしょう。しかし、ここはしばら く、「理想とねて」みようと思います*1)。ヘーゲルさんも言っています。「理想的なものは現実的であり、現実的なものは理想的である」と。

先回の最後で、成長と戦略の関係について、成長が目的であり、戦略が手段であると書きました。では、成長の目的はなんなんでしょうか？それは「存 在」（を更新＝継続）することです。企業は成長し続けないと存在を継続できないからです。では、企業が存在する（存在を更新し続ける）目的・理由・価値は なんでしょうか？それは、「外部に価値を生み出すこと」です。つなげて言えばこうなります。

＜企業は外部に価値を創造するために存在している＞＜その存在価値を更新できなければ、企業は存続できない＞＜企業の成長は、企業の存続＝存在価値の更新＝価値創造の継続のためにある＞そして、＜企業の成長とはその存在価値の不断の更新のプロセスである＞

これは考えてみればあたりまえのことです。存在価値のないものは存在できない、ということだからです。やはり、＜理想的なものは現実的で、現実的なものは理想的なもの＞なのです。

そうした企業の存在価値の更新のサイクルに、企業規模やドメイン、業態によって長短があることは確かです。ビジネスモデルの賞味期間に長短があるということです。しかし、長いか短いかはともかく、賞味期間があるということ自体は普遍的です。

賞味期間が長い場合（規模が大きく、ドメインが上流にある）、その間の蓄積により、急激な変化は難しくなりますから、問題は緩慢にやってくる分、深 刻になりえます。いわゆる、「大型タンカーはゆっくりとしか曲がれない」というやつですね。逆に、規模が小さく、ドメインが下流にある場合、その賞味期間 は短くなるので、業態に柔軟性を持たせて企業価値更新のサイクルを早めていかねばなりません。「自転車操業」はなにも資金繰りだけの問題ではなく、経営全 体の問題なのです*2)。

では、企業が生み出し、更新していかねばならない「価値」とはなんでしょうか。結局のところ、それは、「人の幸福への寄与」であり、そして、市場とはそうした寄与・貢献への信任投票である、というのが資本主義の原理、いや信仰告白です*3)。

高度成長期というのは、物やサービスをともかく広く行き渡らせることが「人の幸福に寄与」した時代です。ですから、国家（＝国民経済の主体としての 国家）にはそのためのシステムがあり、企業にはそのシステム内での役割があり、その役割を果たすことが企業にとっての価値創造の方式でした。これを私は 「割当て型経済」と呼んでいます。通産省他からの許認可と大蔵省からの予算があり、許認可と予算分配という形で割当てられたドメインがあり、それが上流か ら下流に下りてくる。もちろん、割当て型経済の中にも競争はあるんですが、それは業界秩序を破壊しない範囲での、シェア競争といった微温的なものでしかな い。

しかし、そのような割当て型の産業構造では、経済が回らなくなった。市場が成熟して、経済の重心が供給側から需要側に、最終的には生産側から消費側 に移ったからです。何を生産することが価値を生み出すことかが自明であるような状況下では、どのように生み出すかだけが問題であり、その解は合理性の論理 によって導けました。しかし、何を生産することが消費者にとって価値あることとされるかが自明ではないような状況下では、どのようにではなく、何を生み出 すかということそれ自体が問題であり、その解は合理性の論理によっては導くことができません。

こうした変化に伴ってよく言われたのが、「プロダクトアウトからマーケットインへ」ということでした。マーケットインという言葉は、供給側からの需要側への摺りよりのための謂いです。しかし、結局事態はさらにその先に進んでいきます。

次に登場したタームが「価値創発」というものです。それは単なるマーケッティング用語ではなく、産業構造全体を射程にいれた言葉です。「価値創発」 という言葉のストレスは「価値」にではなく、「創発」にあります。企業が「価値」を生み出さねばならないことは、割当て型が機能していた時代も同じだから です。しかし、割当て型では「価値」が生み出せなくなった。「価値」は「創発」されねばならなくなったのです。

この場合の「創発」という言葉には、供給側がむりやり作るのではなく、需要側から生成されてくる、といった含みがあります。いわゆる、自己生成、自己組織化、複雑系の考え方ですね。

だいたい話の落とし所が見えてきたんじゃないでしょうか。経済の重心が供給側から需要側に移った。それに伴って、企業が外部に向かって生み出すべき 価値は企業自体が割当て型でプロダクトアウトできる時代ではなくなった。価値は企業が外部とのコミュニケーションによって創発、生成していくべきものと なった。外部との関係で生成論的創造が必要なのであれば、内部構造もそれに見合ったものになっている必要がある。それに見合った構造とは、例えば戦略論の 文脈では、戦略生成型の戦略形成プロセスを重視することを意味する。

こうした時代の変化を最近亡くなられたドラッカー氏の名言を使って表現してみたいと思います。ドラッカー曰く、＜従業員はコストではない、資源である＞。インサイト曰く、＜従業員は資源ではない、人間である＞

企業は人間（自然人）ではなく法人です。これは企業の強みでもあり、弱みでもあります。企業は究極的には（Ｂ２Ｂの会社でも）、人に向けて価値を創 造していかねばなりません。最終消費者としての人間と、企業は実は内部で繋がっています。それは社員です。その社員を人間として遇し、その創造性の発動を 促すことに成功した企業だけが、「価値創発」時代に価値を生み続けることができるのです。

Love & Work !!

*1)「理想とねる」という表現は、「現場とねる」という言葉をひっくり返したものです。「現場とねる」というのは、文芸批評の世界などで用いる言 い回しで、批評理論の一般的研究から離れて、生の具体的創作物とじっくりと対峙することを指しています。例えば、文芸時評を担当するとか。ですから、「理 想とねる」とは、現実の名で呼ばれる先入観からいったん離れて、理想を深堀して、現実への回路を開こうとする営みをさしています。私の造語ですから、他で 通用しないと思います。ご注意を！

*2)サルトルさんは確か「嘔吐」のなかで（「存在と自由」だったかもしれない）、「悪は自転車のようなものだ、走っていないと倒れてしまう」と いったようことを言っていました。でも、自転車みたいなのは、悪だけでなく、善も、個人も、企業、社会も、みんなですね。泳ぎ続けていないと死んでしまう 回遊魚みたいでもあります。

*3)これは「主義」（＝イデオロギー＝宗教）としての資本主義の定義の問題です。日本には、制度としての資本制はありますが、主義としての資本主 義も資本主義者もほぼ存在しないといっていいでしょう。ちなみに、私もそのような意味での「資本主義者」ではありません。しかし、資本制の下で、その理念 的価値を問い、局所的にその価値を実現しようとすることには意義があると考えています。所与・与件は活かされねばならないからです。